سياسة الاسترجاع والاستبدال
- توفر الفاتورة الأصلية أو رقم طلبك عند الشراء .
- أن لاتتجاوز مدة الشراء 7 أيام.
- تنطبق سياسة الإرجاع على جميع المنتجات الجديدة فقط على أن يكون المنتج في عبوته بنفس حالته الأصلية جديد (بتغليفته) عند الشراء ولم يتم إستخدامه أو الإنتفاع منه أو لم يتم إستعماله مطلقا.
- يتحمل العميل كافة تكاليف الإسترجاع.
- الغاء الطلب: یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفیذ الطلب فسیتم استرجاع قیمة المنتج فقط وخصم قیمة الشحنة وخصم عمولة الدفع الالكتروني ویشمل ذلك الشحن المجاني عند الغاء الشحنة بعد تنفیذھا سیتم خصم قیمة بوليصة الشحنة من المنتج.
- يتم حسم قيمة شحن المنتج إلى موقع العميل والبالغ ( حسب سعر شركة الشحن المسجل ) (القيمة التي يتحملها متجرنا بالشحن المجاني إلى العميل في حال إستلام المنتج او عدم استلامه ) من حساب العميل في حال الإسترجاع, بالإضافة إلى رسوم الدفع الالكتروني. ويتم إسترجاع المبلغ المتبقي خلال فترة 3 أيام عمل بعد إستلام المتجر للمنتج والتأكد بأنه بحالته الأصلية بذات طريقة السداد التي تمت من جهة العميل.
- في حال إستلام العميل لمنتج مخالف للمواصفات أو الألوان المذكورة في متجرنا يتحمل المتجر دفع كافة تكاليف الإسترجاع للمنتج وإسترداد مبلغ العميل كاملا في حال لم يرغب بالإستبدال.
- لايتم إسترجاع أي منتجات تم طلبها بمواصفات خاصة للعميل ( كالروت او اي طلبات تخص برمجة الجهاز ) وتلغي الضمان.
-الاكسسوارات غير خاضعة لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
.الضمان سنة لكافة اجهزة رد ماجيك المباعة الجديدة بتغليفتها على العيوب المصنعيه فقط لدى الشركة الام الواقع بالصين، يشترط وجود كرت الضمان و علبة الجهاز. تتراوح مدة الشحن و استلام الجهاز 12 الى 20 اسبوع وذلك لعدم توفر وكيل بالسعودية .
.عند طلب صيانة الجهاز على الضمان فإن الفحص يكلف 200 ريالاً شاملا التوصيل واستلام السلعة من العميل .
.الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او الكدمات. في الجهاز حيث ان بعض القطع الداخلية الحساسه للجهاز تتأثر من السقوط مثل حساس الكاميرا وبعض المكثفات والاي سي و الترقرات و لمس الشاشة.
.عند طلب الجهاز مع الروت فأنه سيتم فك تغليف الجهاز لترويته ( ولذلك عند رغبة العميل الغاء العملية الشرائية سيتم خصم 30% من قيمة المنتج نظرا لأن التغليف تم فتحه وسيتم بيع الجهاز كمستعمل ).
.عند دفع العربون والغاء الطلب قبل انتهاء الوقت اللازم لتوفير السلعة فأنه لا يحق للعميل بالمطالبه بالعربون ( الوقت اللازم 6-14 ايام عمل )ماعدا ايام اجازة نهاية الاسبوع .
.اذا تم طلب الروت من خلال الموقع او من خلال الواتس اب ... وتم الغاء الطلب فأنه يتم خصم مبلغ 30% من قيمة الجهاز قيمة فك تغليفة الجهاز وبيعه كمستعمل او مفتوح الكرتون .
.الساعات الذكية التي تدعم الشريحة الالكترونية تدعم ترددات المملكة ولا يحق للعميل ان يسترجع الساعه المستخدمه في حال تعطلت الخدمه من قبل شركات الاتصالات او تم ايقافها او تم حظرها .
.ليس لدينا اي علاقة بالرسوم الجمركية الدولية بين الدول ولا يمكننا تحملها .
لا توجد أسئلة حتى الآن!